FAQ

Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Ist deine nicht dabei? Schreib uns an hilfe@paperrocker.de.

Digitale Rubbelkarten

Wie funktioniert eine digitale Rubbelkarte?

Du wählst ein Motiv und bezahlst hier im Shop. Direkt nach dem Kauf bekommst du deinen persönlichen Gestaltungslink per E-Mail. Dort trägst du deine Texte ein und suchst dir Rubbelfläche und Effekt aus. Den fertigen Link gibst du weiter, und die beschenkte Person rubbelt die Überraschung selbst frei.

Kann ich das vorher ausprobieren?

Ja. Einen kostenlosen Probeentwurf kannst du unter rubbelgutschein.de/gestalten anlegen.

Braucht die beschenkte Person eine App?

Nein. Die Karte öffnet sich im Browser, auf dem Handy genauso wie am Computer. Am meisten Spaß macht sie am Handy im Querformat.

Kann ich die Karte auch persönlich überreichen?

Ja. Nach dem Fertigstellen bekommst du zu jeder Karte einen QR-Code: als Bild zum Herunterladen oder als Kärtchen zum Ausdrucken (DIN lang oder A6) mit Namen und Gültigkeitsdatum.

Kann ich eine Karte an mehrere Personen schicken?

Ja, mit einem Bundle. Du gestaltest einmal, trägst für jede Person einen Namen ein, und jede bekommt ihren eigenen Link.

Kann ich nach dem Fertigstellen noch etwas ändern?

Nein. Beim Fertigstellen wird die Karte gesperrt, damit niemand sie nachträglich verändern kann. Schau dir deshalb vorher die Vorschau genau an.

Wie lange ist die Karte abrufbar?

12 Monate nach dem Fertigstellen. Danach werden Namen und Texte gelöscht.

Erfahre ich, ob die Karte angekommen ist?

Wenn du es beim Gestalten auswählst, bekommst du eine E-Mail, sobald freigerubbelt wurde.

Fallen Versandkosten an?

Nein. Digitale Rubbelkarten werden nicht verschickt, du bekommst alles per E-Mail.

Ich habe keine E-Mail mit dem Gestaltungslink bekommen.

Schau bitte zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Ist dort nichts, schreib uns mit deiner Bestellnummer an hilfe@paperrocker.de.

Personalisierte Papeterie

Wie wird mein Produkt personalisiert?

Deine Namen, Daten und Widmungen arbeiten wir für jede Bestellung einzeln digital in das Motiv ein. Danach wird gedruckt, zugeschnitten und auf Wunsch heißfoliert, zum Beispiel in Gold, Silber oder Rosé.

Wo werden die Produkte hergestellt?

In eigener Produktion in Deutschland.

Bestellung und Bezahlung

Wie kann ich bezahlen?

Die Zahlung läuft über Shopify Payments. Welche Zahlarten dir zur Verfügung stehen, siehst du an der Kasse.

Warum wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen?

PaperRocker ist als Kleinunternehmer umsatzsteuerbefreit. Die angegebenen Preise sind Endpreise.

Bekomme ich eine Bestellbestätigung?

Ja, per E-Mail. Achte deshalb beim Bestellen darauf, dass deine E-Mail-Adresse stimmt.

Versand

Wohin verschickt ihr?

Physische Produkte verschicken wir vorerst nur innerhalb Deutschlands.

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 3,95 €.

Mit wem verschickt ihr?

Mit Deutscher Post und DHL.

Kann ich meine Bestellung abholen?

Nein, Selbstabholung ist leider nicht möglich.

Widerruf und Rückgabe

Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Grundsätzlich hast du ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder auf dich zugeschnitten werden, also bei personalisierten Produkten. Alle Einzelheiten findest du in der Widerrufsbelehrung. Widerrufen kannst du auch online unter paperrocker.de/apps/widerruf.

Wie ist das bei digitalen Rubbelkarten?

Wenn eine digitale Rubbelkarte im Warenkorb liegt, bestätigst du vor dem Weg zur Kasse, dass wir sofort mit der Ausführung beginnen sollen und dass dein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung erlischt.